سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية وحقوق المريض وسياسة تعريف الارتباط (الكوكيز)

تلتزم شركة وهلة للرعاية الطبية بحماية خصوصية البيانات الشخصية لعملائها ومرضاها ومقدمي الخدمة لديها، وبتطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية، وكافة الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، بما يضمن الحفاظ على سرية وأمن المعلومات الشخصية والصحية.

أولًا: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها أو تخزينها من قبل شركة وهلة للرعاية الطبية، سواء كانت تخص المرضى، ذويهم، الموظفين، أو مقدمي الرعاية، وذلك عبر الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى.

ثانيًا: أنواع البيانات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

  • البيانات التعريفية (الاسم، رقم الهوية، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).

  • البيانات الصحية والطبية والتقارير العلاجية.

  • بيانات التواصل والمراسلات.

  • أي بيانات أخرى لازمة لتقديم خدمات الرعاية الطبية المنزلية.

ثالثًا: أغراض جمع ومعالجة البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم خدمات الرعاية الطبية والعلاجية.

  • التواصل مع المرضى وذويهم.

  • إعداد السجلات الطبية والمتابعة الصحية.

  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية.

  • تحسين جودة الخدمات المقدمة.

رابعًا: الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على:

  • موافقة صريحة من صاحب البيانات أو وليه النظامي.

  • التزام نظامي أو تعاقدي.

  • حماية المصالح الحيوية لصاحب البيانات.

  • تقديم خدمات الرعاية الصحية وفق الأنظمة المعمول بها.

خامسًا: مشاركة البيانات

لا يتم مشاركة البيانات الشخصية إلا في الحدود التالية:

  • مع الفريق الطبي ومقدمي الرعاية المعتمدين.

  • مع الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي.

  • مع أطراف خارجية (إن وجدت) وفق اتفاقيات تضمن حماية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المحدد.

سادسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تفرضه الأنظمة الصحية والتنظيمية في المملكة، وبعد انتهاء المدة يتم إتلافها بطريقة آمنة.

سابعًا: حقوق صاحب البيانات

يحق لصاحب البيانات، وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

  • طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.

  • طلب تصحيح أو تحديث بياناته.

  • طلب إتلاف بياناته عند انتفاء الحاجة النظامية لها.

  • سحب الموافقة على المعالجة متى ما كان ذلك ممكنًا نظامًا.

  • تقديم شكوى في حال إساءة استخدام البيانات.

ثامنًا: أمن وحماية البيانات

تلتزم الشركة بتطبيق التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به

  • الفقد أو التلف

  • الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع

تاسعًا: حقوق المريض

تلتزم الشركة باحترام حقوق المريض، بما يشمل:

  • احترام كرامته وخصوصيته.

  • السرية التامة للمعلومات الطبية.

  • إشراكه في القرارات العلاجية.

  • توضيح البدائل العلاجية والمخاطر المحتملة.

  • احترام القيم الدينية والاجتماعية والثقافية.

عاشرًا: مسؤول حماية البيانات والتواصل

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بحماية البيانات الشخصية أو هذه السياسة، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة وهلة للرعاية الطبية عبر:

📧 البريد الإلكتروني: a.hodib@wahla.sa
📞 رقم التواصل: 0549101995

 

سياسة تعريف ملفات الإرتباط (كوكيز)

مقدمة:
يستخدم موقعنا الكوكيز لتحسين تجربتك، وضمان عمل الموقع بكفاءة، وتحليل استخدام الزوار لأغراض تطوير الخدمات.

أنواع الكوكيز:

  1. الكوكيز الضرورية: تمكّن الموقع من العمل بشكل صحيح، مثل تذكر تسجيل الدخول وإعدادات اللغة.

  2. الكوكيز التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين المحتوى والخدمات.

  3. الكوكيز التسويقية والإعلانية: تُستخدم لتخصيص الإعلانات وفق اهتمامات الزوار.

موافقة المستخدم:
عند زيارتك للموقع، يُطلب منك الموافقة على استخدام الكوكيز. يمكنك إدارة تفضيلاتك أو رفض الكوكيز غير الضرورية في أي وقت.

إدارة الكوكيز:
يمكنك تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من خلال إعدادات متصفحك. ملاحظة: تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

ولمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لدينا وكيفية معالجة البيانات، يرجى التواصل عبر: 
📧 البريد الإلكتروني: a.hodib@wahla.sa
📞 رقم التواصل: 0549101995

 

حادي عشر: تحديث السياسة

هذه السياسة قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت وفقًا لما تراه شركة وهلة للرعاية الطبية مناسبًا، وذلك دون إشعار مسبق. ويُنصح بالاطلاع بشكل دوري على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة للاطلاع على أحدث نسخة معتمدة من سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية وحقوق المريض وسياسة تعريف الارتباط (الكوكيز)